A importância da comunicação assertiva na gestão comercial
A comunicação é um dos pilares centrais para o sucesso na gestão comercial. Quando bem estruturada e direcionada, ela fortalece relações, promove confiança e facilita a resolução de conflitos. A comunicação assertiva, em especial, torna-se um diferencial, ao combinar clareza, respeito e empatia, elementos fundamentais em qualquer ambiente de negócios. Vamos explorar como a comunicação assertiva pode transformar a gestão comercial e como as técnicas de comunicação não violenta (CNV) podem ajudar a conduzir conversas difíceis de forma construtiva.