Comunicação não violenta na gestão comercial: Como aplicar.
A Comunicação Não Violenta (CNV), desenvolvida por Marshall Rosenberg, é uma técnica poderosa para melhorar a qualidade das interações humanas. No contexto da gestão comercial, a CNV fortalece a colaboração, resolve conflitos e alinha expectativas entre equipes, clientes e parceiros de negócios.
Este manual apresenta a CNV de forma prática, oferecendo ferramentas para gestores comerciais implementarem diálogos empáticos e assertivos, mesmo em situações difíceis.