Uma das principais ferramentas utilizadas por um gestor comercial para analisar os resultados de um processo ao longo tempo é o gráfico de tendência. É crucial que os gestores e até mesmo o time de vendas conheçam essa ferramenta, pois o gráfico de tendência é um registro simples que exibe como uma medida ou característica específica varia ao longo do tempo. Em outras palavras, esse tipo de gráfico é essencial para entender a variação em um processo ou sistema, sendo um recurso poderoso para visualizar as complexidades dinâmicas ao longo do tempo, bem como os detalhes específicos das medidas. Portanto, é recomendado que o gráfico de tendência seja sempre incluído no início de qualquer análise de desempenho comercial.
O que faz essa ferramenta tão útil é sua facilidade de compreensão, qualquer pessoa envolvida com o processo, mesmo não sendo um especialista em gestão comercial ou em estatística, será capaz de compreender as informações apresentadas com essa ferramenta. Se eu disser para você agora, “pense em um gráfico”, tenho quase certeza que pensou em um gráfico de tendência, talvez não soubesse que era esse o nome. Mas não se preocupe, como não posso garantir que pensou no gráfico de tendência, eu vou colocar um logo abaixo.
É muito simples construir um gráfico de tendência, basta você definir qual o indicador quer avaliar, definir o intervalo de tempo mais adequado para o seu processo, por exemplo, avaliar o indicador por dia, semana ou por mês e construir uma tabela com essas informações.
Vamos tentar construir um gráfico agora.
Nosso indicador será o número de visitantes em um site de uma empresa que vende bolos por encomenda, como pode existir uma variação muito grande de um dia para o outro, devido aos finais de semana nós vamos avaliar o número de visitas por semana. Logo nosso intervalo de tempo vai ser semanal e nosso indicador será o número de visitas por semana.
Agora vamos construir nossa tabela com os dados:
Com base nas informações contidas nessa tabela, o que você consegue concluir sobre o número de visita semanal ao site da loja de bolos?
E agora, avaliando os dados em um gráfico como este logo abaixo.
Certamente a sua capacidade de avaliação melhora muito e suas decisões ganham mais assertividade.
Em nosso dia a dia, assim como em projetos específicos, nós precisamos tomar uma quantidade significativa de decisões, é claro que nem todas elas podem ser avaliadas com base em dados estáticos ou muito com gráficos, mas muitas delas podem ser metrificadas dessa forma e avaliadas utilizando esse tipo de ferramenta.
Os gráficos de tendência são uma ferramenta valiosa para um time de vendas, pois permitem a análise da variação de uma medida ou característica específica ao longo do tempo, possibilitando uma melhor compreensão das complexidades dinâmicas dos processos comerciais. Além disso, os gráficos de tendência são fáceis de construir e de entender, sendo acessíveis a qualquer pessoa envolvida no processo, independentemente de seu conhecimento em gestão comercial ou estatística. A utilização dessa ferramenta pode trazer ganhos em assertividade, tempo, confiança, facilidade na comunicação e aderência às iniciativas de melhoria em processos comerciais.
Em resumo, os gráficos de tendência são uma ferramenta básica, mas poderosa, que pode ajudar um time de vendas a tomar melhores decisões e a alcançar melhores resultados. Além disso, pode servir como o primeiro passo para uma cultura de melhoria de processos em time de vendas ou empresa como um todo.
