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No ambiente competitivo dos negócios, muitos fatores externos podem influenciar os resultados de uma empresa. Mudanças econômicas, novas regulamentações e
A Comunicação Não Violenta (CNV), desenvolvida por Marshall Rosenberg, é uma técnica poderosa para melhorar a qualidade das interações humanas. No contexto da gestão comercial, a CNV fortalece a colaboração, resolve conflitos e alinha expectativas entre equipes, clientes e parceiros de negócios.
Este manual apresenta a CNV de forma prática, oferecendo ferramentas para gestores comerciais implementarem diálogos empáticos e assertivos, mesmo em situações difíceis.
A comunicação é um dos pilares centrais para o sucesso na gestão comercial. Quando bem estruturada e direcionada, ela fortalece relações, promove confiança e facilita a resolução de conflitos. A comunicação assertiva, em especial, torna-se um diferencial, ao combinar clareza, respeito e empatia, elementos fundamentais em qualquer ambiente de negócios. Vamos explorar como a comunicação assertiva pode transformar a gestão comercial e como as técnicas de comunicação não violenta (CNV) podem ajudar a conduzir conversas difíceis de forma construtiva.
Quando os vendedores focam mais em seus próprios benefícios do que nas necessidades do cliente, isso pode criar uma sensação de pressão e até mesmo desconfiança. É essencial que os vendedores adotem uma abordagem consultiva, ouvindo e entendendo as necessidades reais dos clientes para oferecer soluções que realmente agreguem valor. A venda consultiva visa construir um relacionamento de confiança e não apenas fechar uma venda. Se o vendedor está mais interessado em atingir suas metas pessoais, isso pode comprometer a qualidade do atendimento e o relacionamento com o cliente a longo prazo.
O trabalho home office, que ganhou destaque nos últimos anos, principalmente por conta da pandemia de COVID-19, oferece muitas vantagens, como a flexibilidade de horário, economia de tempo de deslocamento, acesso a um campo de profissionais mais abrangente devido à liberdade geográfica, entre outras coisas. No entanto, não é tão simples como parece. Existem desafios significativos que, se não forem cuidadosamente gerenciados, podem comprometer o sucesso dessa modalidade de trabalho, mesmo para aquelas atividades que, teoricamente, podem ser executadas à distância.
Descubra como o Inside Sales pode revolucionar sua estratégia de vendas e impulsionar o crescimento sustentável do seu negócio. Crescimento
